Antes de reclamar

Qué hacer en cuanto una factura se retrasa: documentación, avisos, aplazamientos y quién puede ayudarte.

• Me deben dinero: ¿qué hago primero?Reúne la documentación, comprueba que el deudor sigue activo y reclama por escrito cuanto antes.
• ¿Cómo reclamar una factura sin estropear la relación?Con avisos antes y después del vencimiento, claros y con una forma fácil de pagar.
• El cliente pide pagar a plazos, ¿qué hago?Acéptalo por escrito, con fechas e importes concretos y qué pasa si incumple.
• Mi cliente dice que el trabajo está mal hechoEs la excusa más habitual. Hay que separar la discrepancia real de la táctica para no pagar.
• ¿Puedo reclamar yo mismo?Sí, especialmente en importes pequeños; el riesgo está en los errores de forma y en los plazos.
• ¿Agencia de recobro o abogado?La agencia gestiona el cobro amistoso; el abogado puede además firmar el requerimiento, el MASC y llevar el asunto al juzgado.